Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 14. August 2025

EINLEITUNG UND GELTUNGSBEREICH

Diese Website wird von Carletta N.V. betrieben, einer in Curaçao gegründeten Gesellschaft mit der Handelsregisternummer 142346 und eingetragenem Sitz in Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao. Der Betreiber verfügt über die von der Curaçao Gaming Authority ausgestellte Online-Lizenz Nr. OGL/2024/580/0570 für den Fernbetrieb von Sportwetten gemäß der National Ordinance on Games of Chance (LOK).

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie mit der Website und den darüber bereitgestellten Sportwettendiensten interagieren. Sie gilt für personenbezogene Daten, die verarbeitet werden über:

• die Website und alle damit verbundenen Kontofunktionen, Sportwetten-Oberflächen, mobilen oder webbasierten Funktionen sowie von uns betriebene Kundenbereiche;
• Mitteilungen, die an [email protected] gesendet oder von dort empfangen werden;
• Telefonate, Live-Chats, Messaging-Tools, Beschwerdebearbeitung, Verifizierungsanfragen und sonstige Support-Interaktionen.

Für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten handelt Carletta N.V. als Verantwortlicher. Das bedeutet, dass wir festlegen, warum und wie die Daten verarbeitet werden, vorbehaltlich der geltenden Datenschutz-, Wett-, Geldwäschebekämpfungs-, Verbraucherschutz-, Steuer- und Aufsichtsvorschriften.

Zweck dieser Erklärung ist es, Ihnen klar zu erläutern, welche Informationen wir erheben, aus welchen Gründen wir sie verwenden, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns stützen, wie lange sie aufbewahrt werden können, wer sie erhalten kann, wie wir sie schützen und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Ihnen in Bezug darauf zustehen können.

DEFINITIONEN UND AUSLEGUNG

Die in dieser Erklärung großgeschriebenen Begriffe haben die nachstehend festgelegten Bedeutungen. Dieselbe Bedeutung gilt, unabhängig davon, ob ein Begriff im Singular oder im Plural verwendet wird.

Konto – das individuelle Nutzerprofil, das erstellt wird, um auf die Dienste zuzugreifen, Wettaktivitäten zu verwalten, die Identität zu verifizieren, Zahlungen abzuwickeln, Limits anzuwenden und regulatorische Prüfungen einzuhalten.

Unternehmen, wir, uns oder unser – Carletta N.V., gegründet nach dem Recht von Curaçao, Registernummer 142346, mit eingetragenem Sitz in Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao.

Dienst oder Dienste – die Website, Sportwettenfunktionen, Kontotools, Zahlungsfunktionen, Supportkanäle, Tools für verantwortungsbewusstes Wetten, soweit zulässige Werbefunktionen und andere vom Unternehmen bereitgestellte Online-Dienste.

Website – die Website, Subdomains, Webseiten, Schnittstellen, Kontobereiche und zugehörigen Anwendungen oder technischen Umgebungen, die vom Unternehmen oder in dessen Auftrag betrieben werden.

Personenbezogene Daten – Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, einschließlich Informationen, mit denen eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann, im Sinne der DSGVO und der anwendbaren Datenschutzgrundsätze von Curaçao.

Verarbeitung personenbezogener Daten – jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, einschließlich Erhebung, Erfassung, Verifizierung, Speicherung, Organisation, Nutzung, Abfrage, Abgleich, Offenlegung, Einschränkung, Löschung, Anonymisierung oder Vernichtung, unabhängig davon, ob er manuell oder automatisiert erfolgt.

Regulatorische Compliance – eine Verarbeitung, die erforderlich oder vernünftigerweise notwendig ist, um die für das Unternehmen geltenden gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten zu erfüllen, einschließlich Verpflichtungen nach der LOK, Vorschriften zur Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsbekämpfung, Meldung verdächtiger oder ungewöhnlicher Transaktionen, Standards für verantwortungsbewusstes Wetten, Sanktionsprüfungen, Steuervorschriften und rechtmäßiger Anfragen von Behörden.

WELCHE DATEN, ZU WELCHEN ZWECKEN UND AUF WELCHER GRUNDLAGE VERARBEITEN WIR

Die nachstehende Tabelle fasst die wichtigsten Kategorien der Verarbeitung zusammen. Je nachdem, wie Sie die Dienste nutzen, trifft nicht jede Kategorie auf Sie zu. Wenn mehrere Rechtsgrundlagen aufgeführt sind, können sie für unterschiedliche Teile derselben Verarbeitungstätigkeit gelten.

Verarbeitungszweck	Rechtsgrundlage	Betroffene personenbezogene Daten
Erstellung und Führung eines Kontos; Ermöglichung des Zugangs zu Wettdiensten	Erfüllung eines Vertrags und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); berechtigte Interessen an sicherem Zugang und Kontointegrität, soweit anwendbar (Art. 6 Abs. 1 lit. f).	E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer; gehashtes Passwort; Konto-ID; ausgewählte Währung; Registrierungsdaten; Login-Zeitstempel; Zugriffsprotokolle, die zur Aktivierung, zum Schutz und zur Verwaltung des Kontos erforderlich sind.
Identitätsprüfungen, Altersverifizierung, KYC, AML/CFT- und LOK-Compliance	Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c); berechtigte Interessen an der Verhinderung von Missbrauch und am Schutz des regulierten Wettumfelds (Art. 6 Abs. 1 lit. f), soweit relevant.	Identitätsdokumente wie Reisepass, Personalausweis oder Führerschein; Geburtsdatum; Altersbestätigung; Adressnachweis; Angaben zur Staatsangehörigkeit oder zum Wohnsitz, soweit erforderlich; Selfie-, Liveness- oder Videoverifizierungsdaten; Screening- und Verifizierungsergebnisse.
Einzahlungen, Auszahlungen, Zahlungsabstimmung und Rückerstattungen	Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b); gesetzliche Verpflichtungen zur Geldwäschebekämpfung, Buchhaltung, Steuererfüllung und Aufbewahrung von Finanzunterlagen (Art. 6 Abs. 1 lit. c); berechtigte Interessen an Zahlungssicherheit und Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f).	Angaben zur Zahlungsmethode, soweit erforderlich; Transaktionsdatensätze; Einzahlungs- und Auszahlungshistorie; Währung; Referenzen von Zahlungsdienstleistern; Rückerstattungsdaten; Bestätigungen von Auszahlungskanälen; Risiko- und Abstimmungskennzeichen.
Sicherheitskontrollen, Betrugsprävention, Missbrauchserkennung und Kontoschutz	Berechtigte Interessen an der Aufrechterhaltung eines sicheren und zuverlässigen Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f); gesetzliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit AML/CFT und reguliertem Wettbetrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. c).	IP-Adresse; Gerätetyp; Browser- und Betriebssystemdaten; Sitzungskennungen; Login-Muster; aus technischen Daten abgeleitete Geolokalisierungsindikatoren; Signale verdächtiger Aktivitäten; fehlgeschlagene Zugriffsversuche; Missbrauchsmeldungen und Untersuchungsunterlagen.
Verantwortungsbewusstes Wetten, Spielerschutz, Abkühlphasen und Selbstausschluss	Gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen nach den anwendbaren Anforderungen an verantwortungsbewusstes Wetten (Art. 6 Abs. 1 lit. c); berechtigte Interessen am Nutzerschutz, an Compliance und Risikomanagement (Art. 6 Abs. 1 lit. f).	Status und Dauer des Selbstausschlusses; ausgewählte Abkühlphasen; Einzahlungs-, Verlust-, Sitzungs- oder Einsatzlimits; Wettfrequenz; Einsatzmuster; Ausgabenindikatoren; Risikomarker; Interaktionen mit Tools oder Supportteams für verantwortungsbewusstes Wetten.
Kundensupport, Beschwerden, Streitbeilegung und betriebliche Mitteilungen	Vertragserfüllung, wenn wir Serviceanfragen beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b); berechtigte Interessen an Servicequalität, Dokumentation, Beschwerdemanagement und Streitbeilegung (Art. 6 Abs. 1 lit. f).	Support-Tickets; Chat-Protokolle; E-Mail-Korrespondenz; Gesprächsnotizen; Beschwerdeakten; Kontokennungen; Transaktionsreferenzen; von Ihnen bereitgestellte Screenshots oder Dokumente; interne Notizen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage.
Marketing, Werbeaktionen und servicebezogene Empfehlungen, soweit zulässig	Einwilligung für elektronisches Marketing, soweit erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. a); berechtigte Interessen für begrenzte Mitteilungen zu ähnlichen Diensten, soweit rechtmäßig und vorbehaltlich einer Widerspruchsmöglichkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f); Einschränkungen des verantwortungsbewussten Wettens gelten stets.	Kontaktdaten; Kommunikationspräferenzen; Opt-in- und Opt-out-Nachweise; Daten zur Teilnahmeberechtigung für Aktionen; nicht sensible Segmentierungsdaten; Kennzahlen zur Interaktion mit Nachrichten; Historie der Interaktion mit Boni oder Angeboten.
Betrieb der Website, Analysen, Diagnostik und cookiebasierte Messung	Berechtigte Interessen am Betrieb, an der Sicherung und Verbesserung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f); Einwilligung, soweit das Gesetz eine Einwilligung für optionale Cookies oder ähnliche Technologien verlangt (Art. 6 Abs. 1 lit. a).	Cookie-IDs; Geräte- und Browserdaten; Seitenaufrufe; Verweisinformationen; Verkehrs- und Leistungsprotokolle; Daten zu Interaktionen auf der Website; Fehlerberichte; aggregierte oder pseudonymisierte Analyseinformationen.
Regulatorische Berichterstattung, Prüfungen, Zusammenarbeit mit Behörden und Rechtsansprüche	Gesetzliche Verpflichtung zur Zusammenarbeit mit zuständigen Behörden (Art. 6 Abs. 1 lit. c); berechtigte Interessen an der Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f).	Konto-, Verifizierungs-, Wett-, Zahlungs-, Kommunikations- und Compliance-Unterlagen, die für eine Prüfung, Untersuchung, Meldung, ein Gerichtsverfahren, eine aufsichtsrechtliche Anfrage oder einen Anspruch relevant sind, soweit gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben.

DATENAUFBEWAHRUNG

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht unbegrenzt auf. Die Aufbewahrung wird anhand des Zwecks der Verarbeitung, der Art des Datensatzes, der Sensibilität der Informationen sowie der rechtlichen oder betrieblichen Notwendigkeit ihrer Aufbewahrung beurteilt.

Insbesondere können Aufbewahrungsfristen abhängen von:

• der Zeit, die erforderlich ist, um die Dienste bereitzustellen, Ihr Konto zu verwalten, Transaktionen abzuschließen, Beschwerden zu bearbeiten und vertragliche Pflichten zu erfüllen;
• verpflichtenden Aufbewahrungsfristen nach AML/CFT-, Wett-, Buchhaltungs-, Steuer-, Gesellschafts- und Aufsichtsvorschriften;
• der Notwendigkeit, verdächtige Aktivitäten zu untersuchen, Plattformregeln durchzusetzen, auf Anfragen von Aufsichtsbehörden zu reagieren oder Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen;
• Verpflichtungen im Zusammenhang mit verantwortungsbewusstem Wetten und Selbstausschluss, wenn die Aufbewahrung bestimmter Daten erforderlich ist, um eine erneute Registrierung oder unbefugten Zugang zu verhindern.

Wenn personenbezogene Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr benötigt werden und keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht, löschen wir sie, anonymisieren sie unwiderruflich oder legen sie in eingeschränkten Archiven ab, auf die nur für rechtlich gerechtfertigte Zwecke zugegriffen werden darf.

WOHER HABEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHALTEN

Die meisten personenbezogenen Daten erhalten wir direkt von Ihnen oder sie entstehen, wenn Sie die Dienste nutzen. Wir können Informationen auch über vertrauenswürdige externe Quellen erhalten oder validieren, wenn dies für Verifizierung, Sicherheit, Zahlungsabwicklung, Risikomanagement oder Compliance erforderlich ist.

Zu den wichtigsten Quellen gehören:

Von Ihnen bereitgestellte Informationen: Angaben, die bei Registrierung, Verifizierung, Profilverwaltung, Zahlungsanfragen, Supportgesprächen, Beschwerden, Anfragen im Zusammenhang mit verantwortungsbewusstem Wetten oder Dokumenteneinreichungen gemacht werden.

Nutzung der Website und der Dienste: technische Protokolle, Wettaktivitäten, Kontoaktionen, Zahlungen, Kommunikation, Cookie-Daten, Sicherheitsereignisse und andere Daten, die entstehen, wenn Sie die Plattform aufrufen oder nutzen.

Verifizierungs-, Zahlungs-, Sicherheits- und Compliance-Partner: Informationen, die von Anbietern zurückgegeben werden, die Identitätsprüfungen, Dokumentenvalidierung, Sanktions- oder PEP-Screening, Betrugsprävention, Zahlungsabwicklung, Transaktionsüberwachung, Analysen oder sichere Kommunikation unterstützen.

Öffentlich zugängliche und rechtmäßige Drittquellen: Datensätze oder Informationen, die nur verwendet werden, soweit sie für Compliance, Verifizierung, Risikobewertung, Streitbeilegung oder rechtliche Zwecke relevant sind.

Behörden und amtliche Stellen: Informationen oder Anfragen, die von Regulierungsbehörden, Gerichten, Strafverfolgungsbehörden, Finanzermittlungsstellen, Steuerbehörden oder anderen zuständigen öffentlichen Stellen eingehen, soweit dies gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben ist.

DATENSPEICHERUNG UND INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNGEN

Personenbezogene Daten können auf Systemen gespeichert und verarbeitet werden, die von uns oder von sorgfältig ausgewählten Dienstleistern betrieben werden. Diese Systeme können sich je nach technischen Anforderungen, Geschäftskontinuität, Zahlungsabwicklung, Sicherheit und regulatorischen Erfordernissen im Europäischen Wirtschaftsraum, in Curaçao oder in anderen Rechtsordnungen befinden.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR oder einer anderen Rechtsordnung übermittelt werden, die internationale Übermittlungen beschränkt, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen, die nach geltendem Recht erforderlich sind. Diese Schutzmaßnahmen können umfassen:

• Übermittlungen in Rechtsordnungen, die als ein angemessenes Schutzniveau bietend anerkannt wurden, soweit eine solche Anerkennung gilt;
• Standardvertragsklauseln oder einen anderen genehmigten Übermittlungsmechanismus, wenn kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt;
• vertragliche Vertraulichkeits-, Sicherheits-, Zugriffskontroll- und Prüfpflichten, die Auftragsverarbeitern und anderen Empfängern auferlegt werden;
• technische und organisatorische Kontrollen wie Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkung, Überwachung und Datenminimierung, soweit angemessen.

AN WEN DÜRFEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGEBEN

Wir legen personenbezogene Daten nur offen, wenn dafür ein rechtmäßiger Grund besteht, und nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Die Empfänger sind verpflichtet, die Daten gemäß geltendem Recht, Vertraulichkeitspflichten, Sicherheitsstandards und, soweit anwendbar, schriftlichen Datenverarbeitungsvereinbarungen zu verarbeiten.

Personenbezogene Daten können den folgenden Kategorien von Empfängern zugänglich gemacht werden:

Regulierungs-, Aufsichts- und öffentliche Behörden: einschließlich der Curaçao Gaming Authority, der Financial Intelligence Unit, Steuerbehörden, Gerichte, Polizei, Strafverfolgungsbehörden und anderer staatlicher Stellen, wenn Berichterstattung, Zusammenarbeit oder Offenlegung erforderlich oder rechtlich gerechtfertigt ist.

Identitäts-, KYC-, AML- und Compliance-Anbieter: Partner, die bei Dokumentenprüfung, Alterskontrollen, Screening, Risikobewertung, Sanktionskontrollen, Analyse ungewöhnlicher Transaktionen und anderen Compliance-Abläufen unterstützen.

Zahlungsabwickler, Acquiring-Banken und Finanzinstitute: Stellen, die Einzahlungen, Auszahlungen, Rückerstattungen, Zahlungsauthentifizierung, Transaktionsüberwachung, Abstimmung und Chargeback-Bearbeitung unterstützen.

Kundensupport- und Kommunikationsanbieter: Anbieter von Live-Chat, Ticketsystemen, E-Mail-Zustellung, Telefonsupport, Benachrichtigungstools und ähnlichen Kommunikationskanälen, die zur Beantwortung von Nutzeranfragen und zum Betrieb des Dienstes eingesetzt werden.

Partner für Betrugsprävention, Cybersicherheit und Plattformintegrität: Spezialisten, die helfen, unbefugten Zugriff, Bot-Aktivitäten, Kontoübernahmen, verdächtige Transaktionen, Systemmissbrauch oder Verstöße gegen Plattformregeln zu erkennen.

Analyse-, Diagnose- und Optimierungsanbieter: Tools, die eingesetzt werden, um die Website-Leistung zu verstehen, Fehler zu erkennen, Nutzerwege zu messen, Verbesserungen zu testen und die Zuverlässigkeit des Dienstes zu bewerten. Soweit praktikabel, werden Informationen aggregiert, anonymisiert oder pseudonymisiert.

Sportwetten-, Quoten-, Trading-, Risiko- und Abwicklungsanbieter: lizenzierte oder vertraglich gebundene Anbieter, die Sportwettenmärkte, Quotenfeeds, Wettannahme, Risikokontrolle, Ereignisabrechnung oder damit verbundene Plattformfunktionen unterstützen. Wir geben nur das weiter, was für die jeweilige Funktion erforderlich ist, etwa Nutzer- oder Sitzungskennungen und Transaktionsreferenzen.

Hosting-, Cloud-, IT-, Sicherheits- und Geschäftsbetriebsanbieter: Unternehmen, die Infrastruktur, Speicher, Datenbankadministration, Monitoring, Produktivitätstools, Backups, Notfallwiederherstellung und sichere interne Systeme bereitstellen.

Berufliche Berater und Gegenparteien: Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Berater, Versicherer, Zahlungsagenten, Corporate-Service-Anbieter oder potenzielle Unternehmensübernehmer, wenn die Offenlegung für Prüfungen, Beratung, Ansprüche, Umstrukturierung, Finanzierung oder Unternehmenstransaktionen erforderlich ist.

WAS IST MIT COOKIES

Die Website kann Cookies, Pixel, Local-Storage-Objekte, SDKs, Tags und vergleichbare Technologien auf Ihrem Gerät platzieren. Diese Technologien helfen der Website zu funktionieren, Einstellungen zu speichern, Sitzungen zu sichern, die Leistung zu verstehen, Inhalte zu verbessern und, soweit zulässig, relevante Mitteilungen oder Werbung bereitzustellen.

Arten von Cookies und ihre Zwecke

Wir können die folgenden Kategorien verwenden:

Unbedingt erforderliche Cookies: erforderlich für den Kernbetrieb der Website, einschließlich Navigation, sicherem Login, Kontoauthentifizierung, Betrugsprävention, Lastverteilung, Speicherung von Einwilligungen und Zugang zu geschützten Bereichen. Diese können über unsere Systeme normalerweise nicht deaktiviert werden, da der Dienst ohne sie nicht ordnungsgemäß funktionieren würde.

Präferenz- und Funktionalitätscookies: werden verwendet, um Einstellungen wie Sprache, Region, Oberflächenoptionen, Anzeigepräferenzen des Kontos und andere Funktionen zu speichern, die die Nutzung der Website komfortabler machen.

Analyse- und Performance-Cookies: werden verwendet, um den Verkehr zu messen, technische Probleme zu erkennen, zu verstehen, welche Seiten genutzt werden, Reaktionszeiten zu bewerten und die Stabilität der Website zu verbessern. Die Informationen werden, soweit möglich, in der Regel aggregiert oder pseudonymisiert.

Werbe- und Targeting-Cookies: werden, soweit zulässig, verwendet, um Anzeigen oder Werbeinhalte anzupassen, die Wirksamkeit von Kampagnen zu messen, Häufigkeiten zu steuern und Zielgruppensegmente zu bilden. Diese Cookies unterliegen, soweit gesetzlich vorgeschrieben, der Einwilligung oder einer Widerspruchsmöglichkeit sowie den Einschränkungen des verantwortungsbewussten Wettens.

Sitzungscookies und dauerhafte Cookies

Einige Cookies werden gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen. Andere bleiben für einen festgelegten Zeitraum bestehen oder bis Sie sie entfernen. Dauerhafte Cookies helfen dabei, Einstellungen zu speichern, Sicherheitssignale aufrechtzuerhalten oder einen wiederkehrenden Browser zu erkennen.

Erstanbieter- und Drittanbieter-Cookies

Cookies können direkt von uns oder von Dritten gesetzt werden, die Dienstleistungen für uns erbringen, etwa Analyse-, Sicherheits-, Kundensupport-, Werbe-, Zahlungs- oder technische Dienstleister.

Cookies verwalten

Sie können Cookies über Ihre Browser- oder Geräteeinstellungen und, soweit verfügbar, über die Einwilligungstools auf der Website steuern. Das Blockieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität einschränken, das Funktionieren sicherer Bereiche verhindern oder unsere Fähigkeit begrenzen, Teile der Dienste bereitzustellen.

WAS TUN WIR ZUM SCHUTZ MINDERJÄHRIGER

Die Dienste richten sich nicht an Minderjährige. Der Zugang ist auf Personen beschränkt, die mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind oder das höhere gesetzliche Mindestalter für Wetten an ihrem Wohnort oder am Ort des Zugriffs erreicht haben.

Altersbeschränkungen und Bestätigung

Durch die Eröffnung eines Kontos, die Nutzung der Website oder die Platzierung einer Wette bestätigen Sie, dass Sie die jeweils geltende gesetzliche Altersanforderung erfüllen. Wir können die Registrierung verweigern, den Zugang aussetzen, Dokumente anfordern oder ein Konto schließen, wenn wir nicht verifizieren können, dass diese Anforderung erfüllt ist.

Umfassende Mechanismen zur Altersverifizierung

Wir wenden Altersverifizierungskontrollen an, die darauf ausgelegt sind, den Zugang Minderjähriger zu verhindern. Diese Kontrollen können umfassen:

• die Anforderung amtlicher Identitätsdokumente während der Registrierung, vor Auszahlungen oder zu jedem anderen Zeitpunkt, der aufgrund von Risiko- oder Compliance-Kontrollen erforderlich ist;
• die Prüfung von Geburtsdatum, Dokumentenechtheit, personenbezogenen Angaben und Verifizierungsergebnissen mithilfe interner Tools oder vertrauenswürdiger Drittanbieter;
• die Nutzung von Selfie-, Liveness- oder zusätzlichen Prüfungen, soweit erforderlich, um zu bestätigen, dass die Person, die das Konto nutzt, mit der verifizierten Identität übereinstimmt.

Präventive Maßnahmen und Sicherheitsprüfungen

Wir können Überwachungs- und Prüfmaßnahmen einsetzen, um Versuche Minderjähriger zu erkennen, auf die Dienste zuzugreifen, einschließlich:

• automatisierter und manueller Prüfungen auf widersprüchliche Registrierungsdaten, Dokumentenanomalien, ungewöhnliche Kontoaktivitäten oder andere Hinweise auf minderjährigen Zugang;
• vorübergehender Beschränkungen, während Alter oder Identität überprüft werden;
• Prüfung von Registrierungsdaten, Wettaktivitäten, Zahlungsunterlagen und Supportkommunikation, wenn die Nutzung durch Minderjährige vermutet wird;
• Schließung von Konten und Löschung oder Einschränkung von Daten, die von als minderjährig bestätigten Personen übermittelt wurden, außer soweit eine Aufbewahrung für Compliance-, Melde-, Betrugspräventions- oder Streitbeilegungszwecke gesetzlich erforderlich ist.

Kinderschutzkontrollen und Aufklärung

Eltern und Erziehungsberechtigte werden ermutigt, Kinderschutzsoftware, Geräteeinschränkungen und Netzwerkfilter zu verwenden und Minderjährigen die Risiken unbefugter Online-Wetten zu erklären.

Verpflichtung zu verantwortungsbewusstem Wetten

Unser Ansatz für verantwortungsbewusstes Wetten umfasst Altersbarrieren, Verifizierungsprüfungen, Nutzerschutztools, Selbstausschlusskontrollen und die laufende Überprüfung von Richtlinien anhand der geltenden regulatorischen Erwartungen. Durch die Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie die gesetzliche Altersanforderung erfüllen und dass Wetten nur für berechtigte Erwachsene bestimmt sind.

ERFORDERLICHE INFORMATIONEN ÜBER IHRE RECHTE

Ihre Rechte

Je nachdem, wo Sie sich befinden und welches Recht Anwendung findet, können Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Rechte zustehen:

Auskunft: das Recht zu fragen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und eine Kopie der Daten sowie wesentliche Informationen über die Verarbeitung zu erhalten.

Berichtigung: das Recht, von uns die Berichtigung unrichtiger Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.

Löschung: das Recht, die Löschung zu verlangen, wenn die anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, beispielsweise wenn die Daten nicht mehr benötigt werden oder eine Einwilligung widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage gilt.

Einschränkung: das Recht, von uns in bestimmten Fällen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, etwa während die Richtigkeit geprüft wird oder wenn die Verarbeitung bestritten wird.

Datenübertragbarkeit: das Recht, bestimmte Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, soweit dies technisch möglich und gesetzlich vorgeschrieben ist.

Widerspruch: das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen und jederzeit Widerspruch gegen Direktmarketing einzulegen.

Widerruf der Einwilligung: das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht. Der Widerruf berührt nicht die Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität verifizieren, bevor wir auf eine Anfrage reagieren, und können eine Anfrage ablehnen oder einschränken, wenn das Gesetz dies erlaubt oder verlangt, einschließlich Fällen, in denen eine Aufbewahrung aus AML-, Steuer-, verantwortungsbewusstes-Wetten-, Streit-, Prüfungs- oder regulatorischen Gründen erforderlich ist.

Ausübung Ihrer Rechte

Um ein Datenschutzrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über einen der folgenden Kanäle:

• E-Mail: [email protected];
• Postanschrift: Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao.

Bitte beschreiben Sie, welches Recht Sie ausüben möchten, und stellen Sie ausreichende Informationen bereit, damit wir Ihr Konto identifizieren und die Anfrage sicher bearbeiten können.

EINWILLIGUNG WIDERRUFEN

Soweit wir uns bei der Verarbeitung personenbezogener Daten auf eine Einwilligung stützen, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dadurch wird die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie die verfügbaren Konto- oder Kommunikationseinstellungstools nutzen, soweit diese bereitgestellt werden, oder indem Sie uns über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Nachdem wir die Anfrage erhalten haben, stellen wir die entsprechende einwilligungsbasierte Verarbeitung ein, sofern keine andere Rechtsgrundlage gilt oder eine weitere Aufbewahrung gesetzlich, regulatorisch oder aufgrund legitimer rechtlicher Zwecke erforderlich ist.

Wenn der Widerruf der Einwilligung die Verfügbarkeit einer Funktion, Mitteilung, Aktion oder eines Teils der Dienste beeinträchtigt, können wir die praktischen Folgen erläutern, bevor oder wenn der Widerruf umgesetzt wird.

BESCHWERDE

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet wurden oder Ihre Datenschutzrechte nicht respektiert wurden, können Sie eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen. Nach Artikel 77 DSGVO kann dies, sofern die DSGVO Anwendung findet, die Behörde in dem EU-Mitgliedstaat sein, in dem Sie wohnen, arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat.

Sie können sich gegebenenfalls auch an die zuständige Behörde in Curaçao oder an die Curaçao Gaming Authority in Bezug auf regulierte Wettangelegenheiten wenden.

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Bedenken zunächst an uns zu wenden. Dies beschränkt Ihr Recht, eine Beschwerde bei einer Behörde einzureichen, nicht, kann uns jedoch ermöglichen, das Anliegen schneller zu prüfen und zu lösen.

BEREITSTELLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN UND FOLGEN DER NICHTOFFENLEGUNG

Einige personenbezogene Daten werden benötigt, weil das Gesetz dies verlangt, weil sie erforderlich sind, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen oder zu erfüllen, oder weil sie für einen sicheren und regelkonformen Zugang zu den Diensten erforderlich sind.

Beispielsweise können wir bestimmte Informationen benötigen, um:

• Ihre Identität und Ihr Alter zu verifizieren;
• ein Konto zu eröffnen und zu verwalten;
• Einzahlungen, Auszahlungen, Rückerstattungen und Zahlungsprüfungen zu verarbeiten;
• AML/CFT-, Steuer-, Melde-, verantwortungsbewusstes-Wetten- und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen;
• die Website, andere Nutzer und die Integrität des Wettumfelds zu schützen;
• Supportanfragen, Beschwerden, Streitigkeiten oder behördliche Anfragen zu beantworten.

Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Wenn personenbezogene Daten gesetzlich oder vertraglich erforderlich sind, kann die Nichtbereitstellung dazu führen, dass wir die betreffenden Dienste rechtlich oder praktisch nicht erbringen können. Dies kann zur Folge haben:

• dass ein Konto nicht erstellt, verifiziert oder geführt werden kann;
• Verzögerungen, Ablehnungen oder Beschränkungen bei Einzahlungen, Auszahlungen oder anderen Transaktionen;
• Beschränkungen von Website-Funktionen oder des Wettzugangs;
• vorübergehende Aussetzung oder Schließung des Kontos;
• Unmöglichkeit, Compliance-Prüfungen abzuschließen oder regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen.

RECHTLICHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Die Dienste werden auf Grundlage des Ist-Zustands und nach Verfügbarkeit bereitgestellt, vorbehaltlich des geltenden Rechts und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir arbeiten daran, eine sichere und zuverlässige Website aufrechtzuerhalten; jedoch kann kein Online-Dienst, Netzwerk, Speicherumfeld oder Übertragungsverfahren als vollständig sicher, durchgehend verfügbar oder fehlerfrei garantiert werden.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen können Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, Überwachung, sorgfältige Lieferantenprüfung, interne Richtlinien, Mitarbeiterbeschränkungen und Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle umfassen.

Haftungsbeschränkungen

Soweit nach geltendem Recht zulässig, sind wir nicht verantwortlich für:

• Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich Netzwerkausfällen, Hosting-Ausfällen, Cyberangriffen, Malware, unbefugten Aktivitäten Dritter, Ereignissen höherer Gewalt oder Ausfällen von Drittanbietersystemen;
• mittelbare, beiläufig entstandene, besondere, Folgeschäden, Strafschadensersatz oder ähnliche Schäden im Zusammenhang mit unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Verlust oder Missbrauch personenbezogener Daten;
• Datenschutzpraktiken, Sicherheitsstandards, Inhalte oder Verfügbarkeit von Websites, Anwendungen, Zahlungskanälen oder Diensten Dritter, die nicht von uns betrieben werden, selbst wenn sie von der Website aus verlinkt sind.

Nichts in dieser Erklärung schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

ZUSTIMMUNG ZUR DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Durch den Zugriff auf die Website, die Erstellung eines Kontos, die Nutzung der Dienste, die Übermittlung personenbezogener Daten oder die weitere Nutzung der Dienste, nachdem diese Erklärung bereitgestellt wurde, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

Diese Erklärung ist zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Cookie-Richtlinie, Hinweisen zum verantwortungsbewussten Wetten, Aktionsregeln und allen zusätzlichen Datenschutz- oder Servicehinweisen zu lesen, die auf der Website angezeigt werden.

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen von Gesetzen, Vorschriften, Technologie, Geschäftsbetrieb, Sicherheitspraktiken oder der Dienste widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem in dieser Version angegebenen Datum, sofern kein anderes Wirksamkeitsdatum genannt wird. Wir empfehlen, die Erklärung regelmäßig zu überprüfen.

SONSTIGE BEDINGUNGEN

Diese Datenschutzerklärung kann in mehreren Sprachen bereitgestellt werden. Übersetzungen dienen ausschließlich der Benutzerfreundlichkeit. Bei Unstimmigkeiten, Mehrdeutigkeiten oder Konflikten zwischen den Versionen ist die englische Version maßgeblich, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.